Как снять деньги с потерянной сберкарты до ее восстановления?

здравствуйте!

я потеряла сберкарту maestro momentum на которой я хранила деньги.мне нужно было переезжать в другой город.я позвонила на горячую линию сбербанка и спросила можно ли восстановить карту в другом городе.мне ответили,что для этого нужно написать заявление в том городе,в котором вы собираетесь восстанавливать карту.я написала заявление на восстановление,мне сказали подойти через месяц.я подошла в банк через месяц.но мне сказали подойти попозже.я уже пятый месяц хожу,но мне говорят,что ещё не пришла ваша карточка.тогда я спросила можно как-нибудь снять деньги с моего счёта без восстановления карты.мне кассиры сказали,что возможно.я написала заявление на снятие денег без восстановления карты.я пришла через 3 дня но мне сказали подойти через неделю,что ещё ваши деньги не пришли.что мне делать в данной ситуации и могу ли я вернуть эти деньги вообще?заранее спасибо!