Руководителям торговых организаций и юристам будет интересно узнать, что на рассмотрение Госдумы поступил законопроект, который должен уточнить порядок оформления и использования продавцами книги отзывов и предложений. Ее должны получать все заинтересованные лица, а не только покупатели.
Что случилось?
На рассмотрение в Государственную Думу поступил законопроект № 205234-7 "О внесении изменений в . Авторами инициативы выступили сенаторы Михаил Щетинин и Ирина Гехт, которые предложили уточнить порядок оформления и использования книги отзывов и предложений. Представители Совета Федерации считают, что такая книга должна быть доступна всем заинтересованным лицам.
Новые правила защиты потребителей
Авторы законопроекта хотят предлагают дополнить статью 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I новым пунктом, в соответствии с которым продавцы в магазинах должны будут предоставлять книгу отзывов и предложений любым заинтересованным лицам, а не только покупателям. В настоящее время в силу пункта 8 Правил продажи отдельных видов товаров право на получение Книги имеют именно покупатели. Заинтересованными лицами сенаторы считают:
- представителей общественных объединений;
- представителей СМИ;
- волонтеров;
- субъектов общественного контроля;
- прочих лиц.
Таким образом будет уточнен порядок исполнения публичных договоров в части продажи отдельных видов товаров, бытового обслуживания населения, оказания услуг общественного питания и т.д. К оформлению книг жалоб авторы инициативы предлагают установить единые требования:
- ее страницы должны быть пронумерованы;
- книга должна быть прошита;
- на оборотной стороне последнего листа должна размещаться запись о наименовании продавца (исполнителя), дате начала ведения книги и количестве листов.
Сенаторы считают, что новые требования к Книге отзывов и предложений улучшат качество обслуживания потребителей в стационарных предприятиях сферы торговли, бытовых услуг и услуг общественного питания.
Что ожидать бизнесу?
В настоящее время законопроект зарегистрирован в нижней палате парламента, дата его рассмотрения пока не определена. Если инициативу поддержт, новые требования вступят в силу по истечении 180 дней с момента официального опубликования закона.
